贵阳这家酒店婚宴遭宾客吐槽！经理回应

发布日期：2024-10-05 16:14

来源类型：同花顺财经 | 作者：安娜贝勒艾裴逊

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办婚宴，是件开心的事。9月7号，是杨女士侄女大婚的好日子，他们家特意摆宴席招待亲朋好友，谁知道却发生了闹心的事。

杨女士：我姐姐的女儿，也就是我侄女结婚，等我招呼完客人，送客人走的时候，客人就说鱼是臭的，菜端打翻了。

杨女士说，她们家当天晚上

在贵阳市雅迪尔酒店24楼

设宴款待宾客

一共摆了十二桌

然而不少人吃了过后都向她反馈

菜品质量有严重问题

杨女士：客人说鱼是臭的，还有鸡汤，客人一口都没喝，丝瓜鲍鱼汤里面只有五、六块丝瓜，鲍鱼一点都没见到，就只有西红柿，这怎么吃？

听到大家如此反馈，杨女士一家人气不打一处来，明明大喜的日子，因为菜品质量问题，大好的心情没了！于是，杨女士家找到了酒店方，然而酒店方却不承认菜品质量有问题。

杨女士：其实我们的要求很简单，发现的几个臭的不能吃的菜，你就退这些菜的钱就行了。

然而，杨女士的诉求

遭到了酒店方的拒绝

雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理：刚开始她跟我说有桌鱼是生的，但那时候桌子已经收了，没办法核实这个问题，但我想他们在这里吃饭也不会骗我们，我就说可以退那盘鱼的钱。

刘经理告诉记者

事情发生后他们也调取监控

多方取证，随后得出结论

他们的菜没有任何质量问题

雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理：后面她又拿手机图片给我看，说鱼只上了一半，这个确实不可能，我们调监控看鱼是正常的，她又说丝瓜鲍鱼汤里面只有三块丝瓜，这些问题都不可能，因为我们都调监控看了。

刘经理认为，菜如果真的有问题，那么顾客在吃的过程中就应该及时反馈，而不是等到饭菜都收拾干净了，结账的时候再来说，这样无凭无据的指控他们无法认同。在现场记者也尝试从中协调，然而双方却无法达成共识。最终杨女士决定先全额结账，然后搜集证据，事后再来找酒店方赔偿。

杨女士：今晚我就全款结账给她，之后我们就提这些菜去检验，如果检验出来菜是新鲜的，那就是我们的错，我们来赔礼道歉，如确实是他们的菜有问题，做得不好，或者鱼是臭的不新鲜，那么他们就要退钱给我们。

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来源：百姓关注